El pago total del producto en línea debe recibirse a través de nuestra pasarela de pago en línea segura antes de la entrega. Una vez recibido el pago, se enviará al cliente una confirmación por correo electrónico de su orden de compra. En cualquier momento, si un cliente tiene problemas para recibir el producto , puede comunicarse con el soporte de Vidalabs [email protected] o al WhatsApp 442 670 1101 ó A través de nuestro Contacto o nuestro número de teléfono que figura en el sitio web. El pago de los productos en línea se puede realizar mediante Mastercard, Visa, Amex o PayPal. No aceptamos métodos de pago que no sean transacciones en línea, como cheques personales, giros postales o efectivo por el momento.

ENTREGAS FÍSICAS PARA PRODUCTOS FÍSICOS
Notificaciones de entrega

Recibirá una confirmación por correo electrónico de su pedido inmediatamente después de la compra; si corresponde, se le enviará un correo electrónico adicional con el número de seguimiento cuando se envíe su pedido, para que pueda rastrearlo en línea hasta su puerta.

Envíos a México

Los pedidos a México son enviados principalmente por Fedex Express Saver, Estafeta, DHL o 99 minutos en el caso de pedidos COD  

Plazos de entrega

Por lo general, su pedido se preparará  en un plazo de 48 horas. Los tiempos de entrega una vez despachado en paquetería las órdenes toman de 2-3 días para zonas del bajío de México, y de 4 a 5 días para zonas fronterizas, para zonas remotas los tiempos de entrega pueden llevar hasta 8 días hábiles.  

Envíos internacionales

Los pedidos internacionales son enviados principalmente por FedEx International Economy, quien luego pasa el paquete a su empresa de entrega en el extranjero. Por favor, espere hasta 3 semanas de tiempo de entrega en pedidos internacionales.

( TENGA EN CUENTA que para pedidos canadienses e internacionales , los clientes también pueden incurrir en cargos adicionales de aduana y aranceles impuestos por sus respectivos países, no por VidaLabs).

Entregas perdidas

Si no se encuentra cuando su paquete llega a su dirección de envío, consulte las opciones de reenvío proporcionadas por la empresa que intenta realizar la entrega. Y si no se proporciona una nota de entrega, consulte su número de identificación de seguimiento en línea para identificar el paradero de su paquete y cómo organizar la recogida.

Si por alguna razón nos devuelven el artículo (por ejemplo, dirección incorrecta, especificada, artículo no solicitado), le informaremos inmediatamente por correo electrónico tan pronto como recibamos el artículo. A partir de este momento, tendrá la opción de elegir si desea que reenviemos el artículo o cancelemos el pedido. Tenga en cuenta que para los artículos que no se entregan por culpa del consumidor y se solicita un reembolso, nos reservamos el derecho de deducir nuestras tarifas de envío al exterior del total del reembolso.

Entregas tardías o despacho

Aunque podemos enviar la mayoría de los pedidos dentro del plazo de entrega especificado, en raras circunstancias nuestra capacidad de envío puede excederse, lo que puede causar demoras adicionales de 2 a 3 días. Lamentablemente, esto es una consecuencia desafortunada de los períodos de ventas de alto volumen, así como de los pedidos realizados durante los fines de semana y días festivos.

Otras razones de demoras adicionales pueden incluir que el propio servicio de entrega experimente un problema o que los departamentos fronterizos y de aduanas retengan envíos en envíos internacionales. Desafortunadamente, estos eventos escapan a nuestro control.